倾听心声 深耕服务 人保健康铁岭中支客户节多维守护民生温度

中国人民健康保险股份有限公司铁岭中心支公司以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题拉开“中国人保2025年客户节”序幕，一场贯穿企业、社区、商圈、校园、农村等多维场景的民生服务交响曲，在辽北大地深情奏响。铁岭中心支公司将专业保障与人文关怀融入每一次触达，以国有金融企业担当为“人民保险 服务人民”写下生动注脚。

一、传统文化融汇现代金融 企业服务焕发新活力

艾叶飘香时，八段锦韵长。铁岭中心支公司特邀分公司健管中心专家，为银行员工开启一场“健康养生+金融科普”的跨界体验。在健管专家行云流水的八段锦招式引领下，久坐伏案的银行员工舒展筋骨，感受千年养生智慧对职场疲惫的温柔纾解。练习间隙，揭露“保险欺诈”陷阱的情景模拟剧，让防诈知识随笑声入脑入心。“疏通经络的同时也疏通了金融保险安全的‘堵点’，提升企业员工的消费者权益保护意识。

二、聚焦社区健康温暖服务 守护银发群体金融保障

客户节期间，铁岭中心支公司聚焦老年群体需求，化身“社区服务轻骑兵”持续发力：在北宁社区，工作人员化身“故事能手”，用“保健品骗局”“温情陷阱”等真实案例剖析诈骗套路;在利仁社区养老服务中心，携手眼科医院团队为银发老人进行精准眼科筛查，将“看得见的关怀”落到实处，活动现场通过“风险识别大转盘”互动游戏，让“不轻信、不转账”的防护盾牌在老人心中牢牢筑起。

三、立足都市核心商业区 推进风险保障理念传播

客户节期间，铁岭中心支公司将服务半径延伸至城市核心脉动区前沿：在万家生活广场设置开放式保险课堂，创新设计“风险情景小剧场”，吸引年轻家庭在趣味互动中理解重疾险、医疗险对家庭和个人的适当性选择。定制帆布袋、主题纸抽等宣传品，承载着保障理念，融入市民日常生活;全国爱眼日走进爱尔眼科医院，眼科专家借助眼底病图谱与干眼治疗演示，为市民提供从预防到干预的眼健康全链条科普，候诊期间普及保险知识，实现健康管理与风险保障的无缝衔接。

四、爱心助考温情护航 责任担当闪耀考场

客户节期间，铁岭中心支公司在铁岭高级中学考点设置“爱心助考驿站”，配备“应急文具、防暑物资”，为学子梦想护航;等候区内，工作人员将金融科普巧妙融入家长碎片时间。“教育金规划”“识别助学贷款诈骗”等实用话题，配以生动的案例漫画册，让焦虑的等候化为有收获的“知识充电站”。

人保健康铁岭中心支公司负责人表示，“中国人保客户节”是践行“人民保险 服务人民”企业使命的关键实践。客户节以脚步丈量需求，以专业传递温度，不仅诠释了国有金融企业的厚重责任，更以场景化、精准化的创新探索，为服务品质提升提供示范。未来将铁岭中心支公司持续深化“保险+健康+服务”生态，运用数字化手段提升服务触达效率与服务温度，让更普惠、更精准的健康保障守护铁岭千家万户的美好生活图景。(图片由中国人民健康保险股份有限公司铁岭中心支公司授权提供)

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